2025 жылғы мемлекеттік қызметтер бойынша есеп

1. Жалпы ережелер

1) Қызмет көрсетушілер туралы мәлімет: «Ақмола облысы білім басқармасының Сандықтау ауданы бойынша білім бөлімі» ММ

Заңды мекенжайы: Балкашин ауылы, Абылай хан көшесі, 120.

1. Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Сандықтау ауданында 30 түрлі мемлекеттік қызмет көрсетіледі.

2025 жылы білім бөлімі мен ведомствалық ұйымдар арқылы 2462 мемлекеттік қызмет көрсетілді:

• «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген – 4 қызмет;
• Электрондық форматта көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 550 қызмет;
• Қағаз нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 1349 қызмет.

Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.

2024 жылмен салыстырғанда білім бөлімі мен ведомствалық ұйымдар арқылы 1957 мемлекеттік қызмет көрсетілген:

1. «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген – 6 қызмет;
2. Электрондық форматта көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 884 қызмет;
3. Қағаз нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 690 қызмет.

1. Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Білім саласындағы ең көп сұранысқа ие қызметтер:

          «Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау»;

         «Жалпы білім беретін мектептерде белгілі бір категориядағы оқушылар мен тәрбиеленушілерге тегін және жеңілдікпен тамақтануды қамтамасыз ету»;

         «Балалар бақшасына (6 жасқа дейін) қабылдау кезегіне қою»;

         «Білім беру ұйымдарына ведомствалық бағыныстылығына қарамастан құжаттарды қабылдау және бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім беру бағдарламалары бойынша оқуға қабылдау».

Отбасы саласында:

«Қамқоршылық және қорғаншылық бойынша анықтамалар беру»;

«Кәмелетке толмағандардың мүлкін басқару үшін анықтамалар беру».

1. Қызмет алушылармен жұмыс:

1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәлімет.

       Қызмет алушыларға қажетті барлық ақпарат білім бөлімінің ресми интернет ресурсы – https://sandyktau.aqmoedu.gov.kz сайтында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде орналастырылған, онда мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері берілген. Сондай-ақ, барлық ведомствалық ұйымдарда ақпараттық тақталарда қызмет көрсету ережелері көрсетілген. Өзін-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді.

      2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

Қазіргі уақытта заңға тәуелді және құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік-құқықтық актілердің интернет-порталында жүзеге асырылады. Білім бөлімі мен ведомстволық бағынысты ұйымдар нормативтік-құқықтық актілерді әзірлемеген.

3) Іс-шаралар мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар)

2025 жылы білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар БАҚ және әлеуметтік желілерде 141 жарияланым жариялады, 86 тікелей эфир өткізілді, газетте 2 мақала жарияланды. Ай сайын халықты БАҚ, көрсетілетін қызметті берушілердің интернет-ресурстары арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету бойынша жұмыс жүргізіледі.

1. Білім беру ұйымдарында мемлекеттік қызмет көрсететін 69 қызметкер бар. 58 қызметкер мемлекеттік қызметтер саласында біліктілікті арттыру курстарынан өтті. Курстар кәсіби дағдылардан бастап жеке қызығушылықтарға дейінгі тақырыптардың кең спектрін қамтиды, бұл жаңа білімді ыңғайлы форматта игеруге мүмкіндік береді. 2026 жылы курстарға 100% қатысу қамтамасыз етіледі.

1)Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру мақсатында облыстағы барлық мектепке дейінгі, орта және арнайы білім беру ұйымдары Akmola.kz бірыңғай ақпараттық жүйесінде жұмыс істейді. Жүйеде 2 мемлекеттік қызмет жүзеге асырылады.

Сонымен қатар, барлық білім беру ұйымдарында Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігінің ҚР БҒМ ММ АЖО жүйесі жұмыс істейді, онда 18 мемлекеттік қызмет қолжетімді.

1. Мемлекеттік қызметтердің сапасына бақылау жүргізу.

          1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

2025 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша ешқандай шағым түспеген.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес 6 білім беру ұйымдарында бақылау іс-шаралары өткізілді.

Бақылау іс-шараларын жүргізу кезінде бірқатар ұйымдарда бақылау іс-шарасы барысында жойылған жекелеген сәйкессіздіктер байқалды. Жалпы, олар көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына әсер еткен жоқ.

Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу -0;

Негізсіз бас тартулар анықталған жоқ. 

1. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді. 2026 жылы білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар жеке және заңды тұлғаларды сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету жөніндегі жұмысты жалғастыратын болады.